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Cambios y Devoluciones


Premisas

  • Todos los productos ofrecidos por StoreBlocks.com son nuevos, y despachados o entregados con sus respectivas cajas, etiquetas, envolturas y stickers de fabricación.
  • Todos los productos sin excepción son cuidadosamente inspeccionados antes de ser despachados o entregados a fin de verificar que se encuentren en buen estado.

Requerimientos

  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 7 días siguientes de recibido el producto por parte del cliente.
  • Todo cambio o devolución deberá ser revisado y analizado por un representante de StoreBlocks antes de su aceptación.
  • Los productos deberán ser retornados en el mismo estado en que fueron despachados o entregados, sin indicios de uso y/o desgaste, y conteniendo sus respectivas cajas, etiquetas, envolturas y stickers de fabricación.
  • Los productos sujetos a cambios o devoluciones deberán estar acompañados del comprobante de pago emitido por StoreBlocks.
  • Toda comunicación entre el cliente y el representante de StoreBlocks deberá realizarce por escrito, preferentemente utilizando este formulario (clic aquí).

Criterios para realizar Cambios o Devoluciones

Cambios

Criterio Acción
Falla de fabricación - En caso de solicitar un cambio de producto por falla de fabricación, StoreBlocks se hará responsable por los gastos de retorno y reenvío desde y hacia la dirección del cliente.
- Se procederá con el cambio por otro producto similar o distinto al originalmente despachado o la emisión de una nota de crédito por 6 meses para una compra futura.
- En caso de no existir el modelo o talla deseada del producto cambiado, se procederá con la emisión de una nota de crédito por 6 meses para una compra futura.
Cambio de talla - En caso de solicitar un cambio de talla, color y/o modelo, el cliente se hará responsable por los gastos de envío a la oficina de StoreBlocks y del envío de retorno a su destino de origen.
- En caso de no existir la talla deseada del mismo modelo se procederá con el cambio por otro producto distinto al originalmente despachado o la emisión de una nota de crédito por 6 meses para una compra futura.
Cambio de modelo - En caso de solicitar un cambio de modelo, el cliente se hará responsable por los gastos de envío a la oficina de StoreBlocks y del envío de retorno a su destino de origen.
- En caso de no existir el modelo deseado se procederá con la emisión de una nota de crédito por 6 meses para una compra futura.

Devoluciones

Criterio Acción
Falla de fabricación - En caso de solicitar una devolución por falla de fabricación, StoreBlocks se hará responsable por los gastos de retorno y reenvío desde y hacia la dirección del cliente.
- La devolución del monto pagado por el producto se llevará a cabo en efectivo o mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra dentro de los 7 días laborales.
- De solicitar una nota de crédito, está se generará por un plazo de 6 meses para una compra futura.

Aceptación del Cambio o Devolución

Una vez que el cambio o devolución haya sido aceptado por un representante de StoreBlocks, procede de la siguiente forma:

Método de Entrega Detalles
En Tienda - Retorna el producto a la fecha y hora establecida (previa cita) en nuestro local comercial en Jesús María, Lima.
- Retorna el producto con su respectiva caja, etiquetas, envolturas y stickers de fabricación.
- Retorna el comprobante de pago emitido por StoreBlocks.
Por Envío - Retorna el producto a la misma dirección desde donde fue remitido con atención a Augusto Ellacuriaga y/o Valiantsina Hinko.
- Retorna el producto con su respectiva caja, etiquetas, envolturas y stickers de fabricación.
- Retorna el comprobante de pago emitido por StoreBlocks.
- Asegúrate de embalar el producto en la misma forma en que se te fue entregado a fin de evitar un deterioro durante el tránsito a destino.
- Utiliza preferentemente la misma agencia de transporte o courier por el que se te envío originalmente el producto
- Confirma con un representante de StoreBlocks que el producto haya sido recibido en el estado en que se te fué enviado.